Términos y Condiciones

Bienvenido a Card Nexus. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra. Al completar un pedido, estás confirmando que has leído, entendido y aceptado esta información.

1. Información general

Card Nexus es una tienda online dedicada a la venta de cartas coleccionables (singles), principalmente de Magic: The Gathering y Pokémon, con envíos a todo Chile. Los productos ofrecidos en este sitio son comercializados directamente por nosotros y enviados desde Santiago.

2. Registro y datos del cliente

Para realizar compras en nuestro sitio no es obligatorio registrarse, pero recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras y hacer seguimiento a tus pedidos. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que los datos ingresados sean correctos y estén actualizados, especialmente nombre completo, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono.

3. Disponibilidad de productos

La disponibilidad y estado de las cartas (ej. NM (Near Mint), SP (Slightly Played), etc.) se indica en cada publicación. A pesar de nuestros esfuerzos por mantener el stock actualizado en tiempo real, puede haber casos excepcionales en que el producto ya no esté disponible luego de realizada la compra. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer una solución: reembolso total o parcial, reemplazo, o cualquier otra alternativa acordada.

4. Precios y medios de pago

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Los precios están sujetos a modificaciones y pueden variar dependiendo de actualizaciones o promociones.

Los medios de pago disponibles son:

Transferencia bancaria
Mercado Pago (tarjetas de débito y crédito)

Los pedidos no se procesarán hasta que el pago sea confirmado. En el caso de transferencias, es responsabilidad del cliente verificar que el monto sea correcto y registrar el correo ventas@cardnexus.cl al momento de transferir, para que el comprobante llegue automáticamente.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo Chile mediante Blue Express. Una vez despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el estado del envío directamente en la página del courier.

Los pedidos se despachan dentro de un plazo máximo de 2 días hábiles tras confirmación del pago, salvo excepciones informadas.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Una vez entregado el pedido al courier, Card Nexus no puede asumir responsabilidad directa por demoras o daños ocasionados por el transportista. Sin embargo, haremos lo posible por ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

También ofrecemos la opción de retiro presencial en nuestra oficina ubicada en Agustinas 1476, Santiago centro, o en la tienda UpDown Juegos (La Concepción 64, Providencia).

6. Devoluciones, cambios y reembolsos

Por la naturaleza de nuestros productos (cartas coleccionables), las devoluciones se aceptan solo en los siguientes casos:

Producto equivocado (ej. carta distinta a la solicitada)
Daño significativo no informado previamente

Para solicitar una devolución o cambio, contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, explicando el motivo y adjuntando fotografías si es necesario.

Las cartas deben ser devueltas en las mismas condiciones en que fueron enviadas. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, desgaste propio del transporte, ni cambios por motivos personales (ej. cambio de opinión).

Si corresponde un reembolso (por falta de stock, error en el pedido, o devolución aceptada), este se realizará en un plazo de hasta 3 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. No se realizan reembolsos en efectivo ni a terceros.

7. Uso del sitio y propiedad de los contenidos

Al navegar y utilizar el sitio web de Card Nexus, aceptas sus funcionalidades y contenidos tal como se presentan. Si bien trabajamos constantemente para mantener la información actualizada y ofrecer una experiencia fluida, pueden existir errores puntuales o interrupciones en el servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, condiciones de venta, o funcionalidades del sitio en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

Todo el contenido presente en este sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño y estructura— es propiedad de Card Nexus o de sus respectivos autores. Se prohíbe su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

Algunas marcas, como “Magic: The Gathering”, son propiedad de sus respectivos dueños y se utilizan aquí únicamente con fines referenciales.

8. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes escribirnos a:

📧 contacto@cardnexus.cl
📱 WhatsApp: 56 9 9740 7585